Гарантия
-
На само изделие, при условии соблюдения монтажа, условий эксплуатации и ухода - 1 год
-
На запирающие устройства, кроме цилиндрового механизма в цилиндровом замке - 5лет
-
На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) - 1 год.
Когда гарантия не действует
- двери, установленные не работниками Промусс64.рф, или не квалифицированные специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца;
- неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации;
- ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент;
- фурнитура клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.);
- последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения);
- естественный износ покрытий и материалов;
- изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
- изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
- изделия после взлома;
- изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
- изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры;
- изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований Раздела «Правила монтажа» «правила эксплуатации и ухода» Руководства по эксплуатации;
- недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.
Отказ в гарантийном обслуживании
- потерян талон на гарантированное обслуживание;
- имеются повреждения, нанесенные во время привоза и монтажа металлических дверей посторонними лицами;
- нанесены повреждения вследствие природных катаклизмов, несчастных случаев, неосторожных или умышленных действий самого покупателя или иных лиц;
- при наличии поломок из-за попадания в дверные механизмы инородных предметов (влага, песок, пыль, строительный мусор, насекомые, грызуны и т.п.);
- покупатель нарушил одну из инструкций руководства по пользованию дверью, либо несвоевременно информировал сервисный центр о наличии поломок, вызвавших выход двери из строя;
- в случае неоднократного неисполнения рекомендаций мастера от фирмы по устранению причин выхода из строя механических устройств изделия;
- при наличии сбоев в работе изделия, возникших из-за самостоятельного переделывания дверных компонентов, установки нефирменных механизмов.
Дополнительные положения
- Если во время пользования обнаруживаются недостатки металлической двери, связанные с ее качеством, нужно лично, или иным удобным способом, передать заявление покупателя соответствующего образца в фирму-производитель;
- Фирма имеет право отклонить претензию, если имеются случаи нарушения покупателем эксплуатационных требований, или же действий посторонних лиц, по чьей вине произошло частичное изменение свойств, присущих этому изделию, либо полный выход его из работоспособного состояния;
- Плёнка из полиэтилена, которой покрыта металлическая дверь, предназначена для сохранности поверхности изделия только при транспортировке, но не как защитная, поэтому после монтажа удаляется;
- Изготовитель сохраняет за собой право вносить без предупреждения конструктивные улучшения в устройство и комплектацию своих изделий;
- Монтаж изделия должен быть выполнен мастерами, имеющими соответствующие сертификаты компетентной организации.
Для получения информации о проведении специалистами Промусс64.рф работ в гарантийный и послегарантийный период, а также любой другой информации, касающейся эксплуатации дверей нашего производства.